Politica di Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ecco come gestiamo le richieste di rimborso con trasparenza e professionalità.

Informazioni Generali

Da moravexiqua, lavoriamo con prodotti per lo styling maschile di alta qualità. Sappiamo quanto sia importante ricevere esattamente ciò che ti aspetti. Per questo abbiamo strutturato una politica di rimborso chiara, pensata per tutelare sia te che la qualità dei nostri servizi.

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va come previsto, abbiamo definito procedure precise per gestire ogni situazione con la massima attenzione.

Prodotti Idonei

Puoi richiedere il rimborso per prodotti non aperti, sigillati e nelle condizioni originali. I prodotti per la cura personale richiedono standard igienici precisi che dobbiamo rispettare.

Tempistiche

Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere il rimborso. Questo periodo ti dà il tempo necessario per valutare se il prodotto corrisponde alle tue aspettative.

Condizioni del Prodotto

Il prodotto deve essere integro, con confezione originale e tutti gli accessori inclusi. Non possiamo accettare resi di prodotti parzialmente utilizzati per motivi di sicurezza e igiene.

Come Richiedere un Rimborso

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Contattaci

Scrivi a help@moravexiqua.sbs oppure chiama il +393462269227. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative per avviare la procedura. Preparati a fornire il numero d'ordine e una breve descrizione del motivo.
2

Ricevi l'Autorizzazione

Una volta verificata la tua richiesta, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione di ritorno. Include l'indirizzo dove inviare il prodotto e il codice di autorizzazione che dovrai indicare sul pacco.
3

Spedisci il Prodotto

Imballa con cura il prodotto nella confezione originale. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione. Le spese di spedizione sono a tuo carico, salvo difetti del prodotto.
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Verifica e Rimborso

Quando riceviamo il prodotto, lo controlliamo entro 3-5 giorni lavorativi. Se tutto è in ordine, elaboriamo il rimborso. Riceverai una conferma via email non appena il processo è completato.

Situazioni Specifiche

Prodotto Difettoso o Danneggiato

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, contattaci immediatamente. Ti chiediamo di inviare foto del danno entro 48 ore dalla consegna.

Tempi di rimborso: 5-7 giorni lavorativi dal momento in cui confermiamo il difetto. In questi casi, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

Prodotto Sbagliato

Capita raramente, ma se ti abbiamo inviato il prodotto sbagliato, lo sostituiamo immediatamente o ti rimborsiamo l'intero importo. Organizziamo noi il ritiro del prodotto errato senza costi aggiuntivi per te.

Tempi di rimborso: 3-5 giorni lavorativi dopo la verifica. Se preferisci la sostituzione, spediamo il prodotto corretto entro 24 ore.

Cambio Idea

Se hai cambiato idea sull'acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni. Il prodotto deve essere sigillato e mai aperto. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Tempi di rimborso: 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto integro. Ti rimborsiamo l'importo pagato, escluse le spese di spedizione originali.

Ordini Multipli

Se il tuo ordine include più prodotti e desideri restituirne solo alcuni, possiamo gestire un rimborso parziale. Ogni prodotto viene valutato singolarmente secondo le condizioni della nostra politica.

Tempi di rimborso: 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso include solo i prodotti effettivamente restituiti e accettati dopo la verifica.

Metodi di Rimborso

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
Per pagamenti con carta, l'accredito potrebbe richiedere 5-10 giorni lavorativi a seconda della banca
Per bonifici bancari, il rimborso viene elaborato entro 3-5 giorni lavorativi
Se hai pagato con PayPal, il rimborso apparirà sul tuo conto entro 24-48 ore dall'elaborazione

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra
I costi di restituzione sono a tuo carico per resi dovuti a cambio idea
Copriamo noi le spese di reso per prodotti difettosi o errori nella spedizione
Ti consigliamo sempre di utilizzare un corriere tracciabile per proteggere la tua spedizione

Note Importanti

I prodotti per la cura personale e lo styling hanno caratteristiche particolari. Una volta aperti, non possono essere rivenduti per questioni igieniche e di sicurezza. Questo limita la possibilità di rimborso ai soli prodotti sigillati.

Se hai dubbi su un prodotto prima dell'acquisto, il nostro team è disponibile per consigliarti. Preferiamo aiutarti a scegliere il prodotto giusto fin dall'inizio piuttosto che gestire un reso successivo.

Le offerte speciali e i prodotti in promozione seguono le stesse regole dei prodotti a prezzo pieno. Non ci sono eccezioni per quanto riguarda le condizioni di restituzione.

Hai Bisogno di Aiuto?

Il nostro team è qui per rispondere a tutte le tue domande sulla politica di rimborso. Preferiamo risolvere qualsiasi problema in modo diretto e trasparente.

Email: help@moravexiqua.sbs

Telefono: +393462269227

Indirizzo: Via Filippo Pecoraino Unit, S29, 90124 Palermo PA, Italia

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